Kundens behov av förflyttning:
Företaget, ledande i sin bransch, har mycket väl fungerande kundutvecklingsprocess. Problemet var att man inte var tillräckligt bra på den uppsökande verksamheten eller prospektbearbetningen.
Re:tentions leverans:
Re:tentions konsulter genomförde två parallella projekt. Dels omformning av verksamheten enligt vår metod Re:solut, samt rekrytering av en försäljningschef som skulle driva verksamheten vidare efter att förändringsprojektet genomförts.
Kundens behov av förflyttning:
Företaget, ledande i sin bransch, har valt att outsourca sin kundserviceverksamhet. Verksamheten har ett behov av att snabbare ta till sig effektiviseringsmöjligheter och möjligheter till ökad försäljning.
Retentions leverans:
Efter genomförd förstudie konstaterades förflyttningsbehovet och Re:tention startade en kartläggning av möjliga kandidater för att lyfta dagens kundserviceverksamhet till vald målbild. Efter en omfattande urvalsprocess valdes rätt person för uppdraget. En person med bred erfarenhet inom området och med ett strategiskt fokus att förändra enligt lagd målbild.
Kundens behov av förflyttning:
Företaget, ledande i sin bransch, arbetar i två linjer med sin IT verksamhet, dels som service för egna verksamheten och dels för partners. Dagens IT verksamhet var alltför produktionsinriktad och hade ett behov av förflyttning närmare kunden.
Retentions leverans:
Efter genomförd förstudie konstaterades förflyttningsbehovet och Re:tention startade en kartläggning av möjliga kandidater för att lyfta dagens IT verksamhet till vald målbild. Efter en omfattande urvalsprocess valdes rätt person för uppdraget. En person med bred erfarenhet inom IT området och med ett kundorienterat fokus att förändra enligt lagd målbild.